Garantie Therabody

Parcourez le contenu de notre politique de garantie limitée par produit, les question fréquemment posées, et plus encore.


La présente garantie limitée des produits Therabody (" garantie limitée ") s'applique aux produits Therabody décrits ci-dessous et est accordée par Therabody, Inc. et ses affiliés (" Therabody ") à l'acheteur individuel des produits uniquement lorsqu'ils sont achetés par l'intermédiaire d'un partenaire de vente au détail autorisé ou directement auprès de Therabody. Therabody garantit que les produits de marque Therabody sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés normalement, conformément aux directives publiées par Therabody, pendant les périodes de temps indiquées ci-dessous (la " période de garantie "). La période de garantie commence à la date de livraison du produit à l'acheteur par Therabody ou par un revendeur agréé par Therabody. Les droits des consommateurs locaux pour les produits non conformes ne sont pas affectés. Veuillez noter qu'en utilisant un produit Therabody, chaque acheteur accepte d'être lié par la garantie telle que décrite ci-dessous. Pour tout problème de garantie, veuillez visiter le site therabody.com/support pour contacter notre équipe. Tous les services de garantie limitée doivent être autorisés et effectués par Therabody ou un fournisseur de services autorisé par Therabody.




Garantie de Retour

Pour faire réparer ou remplacer un appareil Therabody ou une pièce dans le cadre de cette Garantie Limitée, l'acheteur doit contacter l'Équipe Service Client avant de renvoyer tout produit sous garantie. Therabody ne rembourse pas les acheteurs pour des services réalisés par d'autres prestataires. Sauf si indiqué autrement par Therabody, le produit doit être livré, fret payable au départ, soit dans son packaging d'origine, soit dans un packaging offrant le même niveau de protection, à l'établissement mentionné par Therabody. Veuillez noter que tous les retours sous garantie doivent inclure le Formulaire d'Autorisation de Retour complété. Avant de bénéficier d'un service de garantie, Therabody peut exiger que l'acheteur fournisse une preuve d'achat, réponde à des questions destinées à évaluer les problèmes potentiels, et suive les procédures Therabody pour bénéficier du service de garantie. Therabody se réserve le droit de changer la méthode de prestation de service de garantie et l'éligibilité d'un produit à bénéficier d'une méthode de service particulière. Ce service est limité aux options disponibles au sein du pays où il est requis. Les options du service, les pièces disponibles et les délais de réponse peuvent varier en fonction du pays. Pour bénéficier des services d'un pays autre que le pays d'achat, l'acheteur devra se soumettre à toutes les lois et règlements applicables en matière d’importation et d’exportation et prendre en charge les droits de douane, la TVA ainsi que toutes les autres taxes et charges associées.

Si une requête est soumise à Therabody au cours de la Période de Garantie conformément à cette Garantie Limitée, Therabody pourra agir des manières suivantes : (i) remplacer le produit par le même modèle conçu à partir de pièces neuves ou d'occasion de qualité équivalente aux neuves en termes de performance et de fiabilité. Tout remplacement de produit effectué en vertu de cette Garantie Limitée peut être d'un coloris ou d'un esthétique différent du produit initial et peut exclure toute gravure ou personnalisation présente sur le produit initial. Therabody se réserve le droit de remplacer tout produit n'étant plus en vente par un nouveau produit de valeur et de fonction équivalente. Le produit de remplacement bénéficie du reste de la garantie du produit initial; ou de trente (30) jours de garantie à compter de la date de remplacement, en fonction du plus long des deux. Pour le service international, Therabody peut remplacer ou réparer les produits par des produits comparables et des pièces conformes aux standards locaux.

Détails de la garantie par produit :

Limitation des recours

Therabody n'autorise personne, y compris, mais sans s'y limiter, un revendeur, un agent ou un agent de Therabody, à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à la présente garantie limitée. Si un terme est jugé illégal ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des autres termes ne sera pas affectée ou compromise.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CETTE GARANTIE LIMITÉE ET LES RECOURS ÉNONCÉS SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, RECOURS ET CONDITIONS, QU'ELLES SOIENT ORALES, ÉCRITES, STATUTAIRES, EXPRESSES OU IMPLICITES. THERABODY REJETTE TOUTES LES GARANTIES LÉGALES ET IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LES GARANTIES CONTRE LES VICES CACHÉS OU LATENTS, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. DANS LA MESURE OÙ DE TELLES GARANTIES NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES, THERABODY LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE CES GARANTIES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE ET DES SERVICES DE REMPLACEMENT DÉCRITS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE (OU D'UNE CONDITION), DE SORTE QUE LA LIMITATION DÉCRITE CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER. THERABODY NE GARANTIT PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREURS.

SOUS RESERVE DES DISPOSITIONS DE LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISEE PAR LA LOI, THERABODY N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPECIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS RESULTANT D'UNE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THEORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION ; LA PERTE DE REVENUS ; LA PERTE DE PROFITS REELS OU ANTICIPES (Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS SUR LES CONTRATS) ; LA PERTE DE CLIENTÈLE ; LA PERTE DE RÉPUTATION ; LA PERTE, L'ENDOMMAGEMENT, LA COMPROMISSION OU LA CORRUPTION DE DONNÉES ; OU TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT D'ÉQUIPEMENTS ET DE BIENS, TOUT COÛT DE RÉCUPÉRATION DE PROGRAMMES OU DE DONNÉES STOCKÉS OU UTILISÉS AVEC LE PRODUIT THERABODY OU TOUTE INCAPACITÉ À MAINTENIR LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LE PRODUIT. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ DE THERABODY NE SERA PAS SUPÉRIEURE À LA VALEUR D'ACHAT DU PRODUIT. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L'EXCLUSION SUSMENTIONNÉE PEUT NE PAS S'APPLIQUER.

La présente garantie limitée ne peut en aucun cas exiger plus que le remplacement d'une ou de plusieurs pièces jugées défectueuses au cours de la période de garantie effective. Aucun remboursement ne sera accordé. Si les pièces de rechange pour les produits défectueux ne sont pas disponibles, Therabody se réserve le droit de substituer des produits au lieu de les remplacer. La présente garantie limitée ne s'applique pas à un appareil mobile ou au réseau ou système cellulaire et/ou autre sur lequel le produit fonctionne. Par conséquent, Therabody n'acceptera aucune responsabilité dans le cadre de cette garantie pour le fonctionnement, la disponibilité, la couverture, les services ou la portée du réseau ou système cellulaire ou autre. Therabody ne peut en aucun cas être tenu responsable, expressément ou implicitement, de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit résultant de la perte, de l'endommagement ou de la corruption du contenu ou des données lors du remplacement du produit.



Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Cette Garantie Limitée ne couvre que les problèmes causés par des défauts matériels et de fonctionnement lors d'un usage ordinaire. La Garantie Limitée ne couvre pas les problèmes de tout autre ordre, notamment : (i) les dégâts matériels, notamment les rayures, déformations, ou plastiques cassés au niveau des ports, sauf s'ils sont le résultat de défauts matériels ou de fonctionnement; (ii) les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, par négligence, accident ou fluide, notamment le feu, le contact avec un liquide, le vandalisme ou les forces externes; (iii) les défauts causés par une usure normale ou par le vieillissement normal du produit; (iv) l'altération du produit de quelque manière que ce soit; (v) l'utilisation à des fins autres que celles pour lesquelles le produit et son design sont prévus, tel que décrit dans le Manuel Utilisateur ou toute autre documentation du produit, notamment le raccord de tout accessoire non autorisé; (vi) les réparations ou modifications non autorisées; (vii) l'utilisation inappropriée des accessoires électriques, la perte de puissance, la variation de tension de ligne, le dysfonctionnement ou la détérioration d’une pièce opérationnelle dû à un défaut de fourniture et d'entretien de la part du fabricant; (viii) si un numéro de série a été retiré ou effacé du produit; ou (ix) la perte d'utilisation au cours de la période pendant laquelle le produit est à l'atelier de réparation Therabody ou en attente de pièces ou de réparation ou toute autre condition indépendante de la volonté de Therabody.

Therabody ne garantie pas que la prise en charge du produit soit ininterrompue ou exempt d'erreur. Cette Garantie Limitée ne couvre pas les produits Therabody vendus ""tels quels"", en ""boîte ouverte"" ou sous des mentions similaires, ni les produits consommables. Cette Garantie Limitée ne peut être étendue aux achats de produits déjà ouverts, utilisés, réparés, réemballés et/ou rescellés, notamment la vente de tels produits sur des sites d'enchères en ligne et/ou la vente de tels produits par des boutiques de surplus ou des grossistes. Tout logiciel est fourni ""tel quel"" sauf s'il est expressément prévu autrement dans une garantie limitée de logiciel. Lorsqu'un produit ou une pièce est échangé, l'article initial devient la propriété de Therabody.


Dernière mise à jour le 1er août 2023

D'autres questions ? Trouvez des réponses sur notre page d'assistance.