Si vous n'êtes pas satisfait par votre achat sur Therabody.com pour quelque raison que ce soit, il vous suffit simplement de renvoyer le produits, ses accessoires et son packaging accompagnés du reçu conformément à la Politique de Retour. Si vous avez acheté le produit directement auprès de Therabody, vous devrez le renvoyer dans les 30 jours suivant sa date de réception afin d'être remboursé selon le mode de paiement initial. Tout retour effectué après cette période sera refusé. Une fois votre retour reçu et votre remboursement approuvé, celui-ci sera crédité sur votre mode de paiement initial. De plus, veuillez noter les points suivants :

• L'adresse de retour exacte vous sera fournie par notre Équipe Service Client lors de la procédure de retour.
• Les articles personnalisés et les articles en destockage ne peuvent être ni retournés, ni échangés.
• Les produits peuvent être retournés uniquement dans le pays ou la région où ils ont été achetés initialement.
• Les produits de la marque Therabody achetés chez d'autres distributeurs doivent être retournés directement auprès de ceux-ci conformément à leur propre politique de retour et de remboursement. Les articles endommagés ou défectueux peuvent être renvoyés conformément à la Garantie Limitée Therabody.
• Nous n'acceptons pas les retours en ligne d'achats effectués en magasin.

Tous les retours sont sujets à validation et approbation par Therabody. En cas d'incohérence entre la politique de retour et la procédure imprimée sur le bordereau de retour, ce sont les informations ci-dessus qui régissent le retour de votre achat sur Therabody.com.

Concernant les commandes passées en Europe sur Therabody.com :

1. Veuillez contactez notre Équipe Service Client par mail à l'adresse suivant, info@theragun.com pour entamer la procédure de retour. 

2. Une fois votre demande de retour reçue et le retour autorisé, un membre de notre Équipe Service Client vous fournira l'adresse de retour et un Formulaire d'Autorisation de Retour à compléter et à nous renvoyer dans votre colis de retour. Veuillez noter que nous ne remboursons ou ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour le retour. Nous ne sommes pas responsables en cas de colis perdu par le transporteur et vous recommandons donc de conserver vos informations de suivi.
3. Une fois reçu, votre retour peut mettre 5 jours ouvrés à être traité. Il peut arriver que ce délai soit plus long. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité. 

4. Une fois le remboursement envoyé, veuillez noter que 10 jours ouvrés peuvent s’écouler avant que celui-ci ne soit visible sur votre relevé. Le remboursement concerne uniquement le prix d'achat du/des articles(s). Nous avons le regret de ne pouvoir rembourser les frais de ports initiaux et les frais de gestion, le cas échéant, à moins que la raison du retour soit une erreur de notre part ou entre dans la cadre de la Garantie Limitée Therabody. Veuillez noter que tous les retours doivent inclure le Formulaire d'Autorisation de Retour complété. Les produits retournés doivent être reçus par Therabody dans les 30 jours suivant l'achat. Seuls les retours autorisés seront traités.

Veuillez noter que tous les retours doivent inclure le Formulaire d'Autorisation de Retour complété. Les produits retournés doivent être reçus par Therabody dans les 30 jours suivant l'achat. Seuls les retours autorisés seront traités.

Si le produit est retourné conformément à la Politique de Retour, Therabody créditera le mode de paiement initial avec lequel l'achat et les taxes applicables avaient été réglés (hors frais de port et de gestion).

Nous ne sommes pas en mesure de proposer d'échange par voie postale pour le moment.

Si vous avez reçu le mauvais article ou un article endommagé, veuillez contacter notre Équipe Service Client par e-mail à l'adresse info@theragun.com en indiquant votre numéro de commande et une description de l'article incorrect ou endommagé.